Central de Ajuda Total Vôlei

Time que se preza cuida de quem veste a camisa. Se você chegou até aqui é porque bateu alguma dúvida no meio do jogo, e a gente está aqui pra resolver junto com você, do mesmo jeito que resolve uma bola difícil na quadra: com calma e trabalho em equipe. Abaixo você encontra um resumo rápido de para onde ir conforme a sua dúvida.

1. Trocas e Devoluções

Recebeu o tênis e não rolou? Você tem 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra, sem precisar dar satisfação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Já se o produto veio com defeito de fabricação, a garantia legal é de 90 dias para troca ou reembolso. Depois de recebermos o produto de volta, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, sempre pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Para começar uma troca ou devolução, fale com a gente pelo e-mail contato@totalvolei.com.br.

2. Prazos de Envio e Entrega

Depois que o pagamento é aprovado, seu pedido entra na fila de separação e conferência antes de seguir para a transportadora. O prazo estimado de entrega é calculado no checkout, de acordo com o seu CEP, e começa a contar só depois da aprovação do pagamento. Se o pagamento for por boleto, lembre-se de que a compensação pode levar alguns dias úteis. Assim que o pacote sai daqui, você recebe o código de rastreio por e-mail.

3. Tamanhos e Escolha do Tênis

Cada modelo de tênis de vôlei tem seu jeito de vestir, então antes de fechar o pedido dá uma olhada na tabela de medidas de cada produto. Ficou em dúvida entre dois tamanhos pensando no jogo de sábado? Manda um e-mail pra gente que ajudamos você a acertar o time certo pro seu pé.

4. Pagamento

Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout, e qualquer dúvida sobre cobrança, boleto ou confirmação pode ser resolvida pelo nosso e-mail de atendimento.

5. Privacidade e Seus Dados

Guardamos apenas o necessário: dados de cadastro, do pedido e de navegação, sempre para melhorar sua experiência. Não vendemos suas informações a ninguém. Conforme a LGPD, você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados quando quiser.

6. Fale Direto com o Time

Não achou o que precisava? Escreva para contato@totalvolei.com.br. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e respondemos com o mesmo espírito de equipe que a gente leva pra quadra.

7. Quem Somos

Total Vôlei é uma marca de Caetech Informática e Marketing Digital, CNPJ 52.855.899/0001-28, com sede na Avenida Carlos Cruz, nº 293, Caeté – Minas Gerais, CEP 34800-000.