Garantia dos Produtos

Aqui na Total Vôlei a gente sabe o quanto o seu tênis é parceiro de treino, de jogo de sábado e daquela evolução de time que a gente só vê de perto quando faz parte. Por isso, queremos que você jogue tranquilo sabendo que existe uma garantia de verdade por trás de cada par que sai daqui.

1. O que diz a lei

Todo produto vendido pela Total Vôlei conta com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (art. 26), que assegura 90 dias, contados a partir da entrega, para identificar e comunicar defeitos de fabricação. Dentro desse prazo, você tem direito à troca do produto ou ao reembolso.

2. O que a garantia cobre

A garantia cobre problemas que vêm de fábrica, ou seja, falhas que já nasceram com o produto e não têm relação com o uso. Alguns exemplos:

• Descolamento de sola sem relação com desgaste de uso;
• Costuras ou materiais com defeito de produção;
• Componentes que se soltam ou quebram antes do esperado, indicando falha de fabricação.

3. O que a garantia não cobre

Assim como em qualquer time, cada tênis tem seu ciclo de vida natural dentro de quadra. Por isso, a garantia não cobre:

• Desgaste natural da sola pelo uso constante em treinos e jogos;
• Danos causados por uso fora da finalidade esportiva, como uso em asfalto ou terrenos irregulares;
• Mau uso, limpeza inadequada ou acidentes.

4. Como acionar a garantia

É simples: envie um e-mail para contato@totalvolei.com.br contando o que aconteceu, com fotos do produto e o número do pedido. Nosso time analisa o caso com carinho e retorna com os próximos passos, seja para troca ou reembolso. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e estamos aqui para resolver junto com você, como um verdadeiro time.

Total Vôlei — Edluan Perry Alexandre Soares (Caetech Informática e Marketing Digital), CNPJ 52.855.899/0001-28, Avenida Carlos Cruz, nº 293, Caeté – Minas Gerais, CEP 34800-000.