Compromisso com a Transparência

Compromisso com a Transparência

Time que confia joga melhor — e é assim que a gente enxerga a relação com você. Na Total Vôlei, cada tênis vendido carrega o mesmo espírito das nossas quadras de sábado: parceria, respeito e clareza entre todo mundo. A gente sabe que confiança se constrói com informação honesta, por isso preço, prazo e estoque aparecem do jeito que são, sem letra miúda e sem promessa que a gente não possa cumprir.

1. Preço é preço, do início ao fim

O valor que você vê no produto é o valor que vai pro carrinho. Sem taxa surpresa lá na frente. Se algo mudar por conta de frete ou forma de pagamento, isso fica visível antes de você fechar o pedido.

2. Estoque real, sem cortina de fumaça

Se o tênis está disponível no site, está disponível de verdade no nosso estoque. Quando um modelo esgota, tiramos de circulação ou avisamos — porque ninguém gosta de torcer pra receber uma chuteira que nunca vai chegar.

3. Prazo de entrega, sem chute

A gente não promete um número de dias no chute, porque isso seria enganar você. O prazo estimado é calculado pela transportadora direto no checkout, depois que você digita o CEP, e começa a contar só depois que o pagamento é aprovado. Boleto pode levar alguns dias úteis pra compensar, e assim que o pedido sai do nosso galpão, o código de rastreio vai pro seu e-mail.

4. Comunicação em cada etapa

Separação, conferência, postagem, despacho: cada fase da jornada do seu pedido é acompanhada por perto. Se algo atrasar ou precisar de atenção, você fica sabendo por e-mail, com atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo contato@totalvolei.com.br.

5. Seus direitos sempre respeitados

  • 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar (CDC art. 49).
  • 90 dias de garantia legal contra defeito de fabricação, com troca ou reembolso (CDC art. 26).
  • Reembolso processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Transparência é a nossa forma de jogar em equipe com você. Bora pra quadra com confiança?